Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
En Taika Joyería respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes conforme a la legislación mexicana vigente.
1 Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Taika Joyería
Taika Joyería es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2 Datos Personales que Recabamos
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
- RFC (cuando sea requerido para facturación)
- Identificación oficial (solo para verificación cuando sea necesario)
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección postal completa
- Referencias de domicilio
Datos Financieros
- Información de tarjetas de crédito o débito (tokenizada)
- Historial crediticio (solo cuando sea necesario)
- Datos bancarios para reembolsos
Importante: Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Utilizamos tokenización y cumplimos con estándares PCI DSS.
Datos Comerciales
- Historial de compras
- Preferencias de productos
- Lista de deseos
- Comentarios y reseñas
- Comunicaciones con servicio al cliente
Datos de Navegación
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Ubicación geográfica aproximada
Fuentes de Obtención
Obtenemos sus datos personales directamente de usted cuando:
- Se registra en nuestro sitio web
- Realiza una compra
- Se suscribe a nuestro newsletter
- Contacta nuestro servicio al cliente
- Participa en promociones o concursos
- Navega en nuestro sitio web
3 Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias
Necesarias para la relación jurídica con el cliente:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Gestionar pagos y facturación
- Brindar servicio al cliente y soporte técnico
- Verificar su identidad cuando sea necesario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Gestionar devoluciones y cambios
- Mantener la seguridad de nuestros servicios
Finalidades Secundarias
Actividades adicionales que mejoran su experiencia:
- Envío de promociones y ofertas personalizadas
- Newsletters y comunicaciones comerciales
- Investigación de mercado y análisis de tendencias
- Mejora de productos y servicios
- Programa de lealtad y recompensas
- Invitaciones a eventos especiales
- Prospección comercial
4 Transferencias de Datos
Podemos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:
Proveedores de Logística
Empresas: DHL, Estafeta, FedEx
Datos compartidos: Nombre, dirección, teléfono
Finalidad: Entrega de productos
Base legal: Consentimiento tácito por la contratación del servicio
Procesadores de Pago
Empresas: PayPal, Stripe, Conekta
Datos compartidos: Información de pago tokenizada
Finalidad: Procesamiento de transacciones
Base legal: Necesario para la ejecución del contrato
Servicios de Análisis
Empresas: Google Analytics, Facebook Pixel
Datos compartidos: Datos de navegación anonimizados
Finalidad: Análisis de comportamiento y mejora del sitio
Base legal: Consentimiento expreso
Servicios de Atención al Cliente
Empresas: Zendesk, WhatsApp Business
Datos compartidos: Datos de contacto y historial de comunicaciones
Finalidad: Brindar soporte técnico y atención al cliente
Base legal: Necesario para la prestación del servicio
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores se encuentran en países con niveles de protección equivalente o con certificaciones adecuadas:
- Estados Unidos: Proveedores certificados bajo Privacy Shield o cláusulas contractuales tipo
- Unión Europea: Países con nivel de protección adecuado según GDPR
Todas las transferencias internacionales cumplen con los requisitos establecidos por la LFPDPPP.
5 Sus Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación
Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
Cómo Ejercer sus Derechos ARCO
Envíe su solicitud
A privacidad@taikajoyeria.com o por correo postal a nuestro domicilio.
Incluya la información requerida
- Nombre completo y domicilio
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara del derecho a ejercer
- Otros elementos que faciliten la localización de sus datos
Reciba nuestra respuesta
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles comunicándole la determinación adoptada.
Implementación
Si procede su solicitud, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS - Protección de datos en tránsito
- Encriptación de base de datos - Protección de datos almacenados
- Firewalls y sistemas IDS/IPS - Prevención de accesos no autorizados
- Tokenización - Protección de datos de pago
- Autenticación multi-factor - Acceso seguro a sistemas administrativos
- Copias de seguridad automáticas - Recuperación ante desastres
Medidas Físicas
- Centros de datos certificados - Instalaciones con certificación ISO 27001
- Control de acceso biométrico - Acceso restringido a servidores
- Videovigilancia 24/7 - Monitoreo continuo de instalaciones
- Sistemas anti-incendio y UPS - Protección de equipos
- Destrucción segura de documentos - Eliminación certificada de información sensible
Medidas Administrativas
- Políticas de seguridad documentadas - Procedimientos claros y actualizados
- Capacitación del personal - Entrenamiento continuo en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad - Compromisos legales del personal
- Auditorías de seguridad regulares - Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
- Plan de respuesta a incidentes - Protocolo de actuación ante brechas de seguridad
8 Datos de Menores de Edad
Protección Especial a Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Verificación de Edad
- Durante el registro, verificamos que el usuario sea mayor de edad
- Solicitamos confirmación de que se tiene capacidad legal para contratar
- Implementamos controles técnicos para prevenir registros de menores
9 Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cuándo Actualizamos este Aviso
Cuándo Actualizamos este Aviso
Podemos modificar este Aviso de Privacidad en los siguientes casos:
- Cambios en la legislación aplicable en materia de protección de datos
- Nuevos servicios o productos que requieran tratamiento de datos adicionales
- Cambios en las finalidades del tratamiento de datos personales
- Incorporación de nuevas tecnologías o proveedores de servicios
- Mejoras en las medidas de seguridad implementadas
Cómo le Notificaremos
Sitio Web
Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia.
Correo Electrónico
Enviaremos notificación a su email registrado cuando los cambios sean sustanciales.
Notificación en Cuenta
Mostrará un aviso en su cuenta de usuario al iniciar sesión.
Control de Versiones
| Versión | Fecha | Principales Cambios |
|---|---|---|
| 2.0 | 15/07/2025 | Actualización completa conforme a nuevas regulaciones. Ampliación de derechos ARCO. |
| 1.5 | 01/03/2025 | Inclusión de nuevas finalidades para programa de lealtad. |
| 1.0 | 15/01/2024 | Primera versión del Aviso de Privacidad. |
10 Contacto y Autoridad de Control
Contacto con Taika Joyería
Lic. María González Rodríguez
+52 (81) 1734-5567 ext. 102
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrsCarr. Nacional 520C, Centro
Sabinas Hidalgo, Nuevo León
México, C.P. 65200
Marco Legal
Este Aviso de Privacidad se rige por:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Parámetros, modalidades y procedimientos para las transferencias de datos personales
- Lineamientos del Aviso de Privacidad